Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios por producto defectuoso o incorrecto

El cliente puede solicitar cambio o devolución si:

• El producto llega dañado

• El producto entregado no corresponde al pedido

2. Plazo

La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

3. Condiciones

• El producto debe estar sin uso

• Con empaque original

• En buen estado

4. Procedimiento

El cliente debe enviar un correo a contacto@promrtcod.store con:

• Fotos del producto

• Número de pedido

• Descripción del problema

5. Resolución

Tras la evaluación, ProMRT podrá:

• Reemplazar el producto

• Autorizar la devolución correspondiente